ContactWho to reach, and how
Chaque bloc se déplie, vous y trouvez la bonne personne, son rôle et le bon canal, sans chercher. Each block unfolds: the right person, their role and the right channel.
👤Votre interlocuteur commercialLauris Giacalone · MBE 2599 GrasseYour sales contactCliquer pour ouvrirFermer
Lauris GIACALONE · Service commercial
Votre interlocuteur principal : devis, tarifs, expéditions, questions sur la collaboration.
📦Suivi des expéditions & SAVClaire & Fanny · vos colis, du départ à la livraisonShipment tracking & after-salesCliquer pour ouvrirFermer
Claire & Fanny · Suivi & SAV
En charge du suivi de vos expéditions et du service après-vente. Une fiche SAV prête à transmettre à vos propres clients est disponible dans l’onglet Qui contacter chez MBE.
🏢Le centre MBE 2599 GrasseAdresse, dépôt, informations légalesThe MBE 2599 centerCliquer pour ouvrirFermer
🌍Vos contacts GalimardCédric Guilbaud et Alexandre RamellaYour Galimard contactsCliquer pour ouvrirFermer
Cédric GUILBAUD · Production
Votre interlocuteur production, rencontré au meeting du 08/09/2026.
Alexandre RAMELLA
Premier contact Galimard, rencontré le 05/05/2026.
🪵Votre fiche clientGALIMARD · Parfumeur depuis 1747Your client fileCliquer pour ouvrirFermer
Infos généralesGeneral information
Maison de parfum historique de Grasse, Galimard, parfumeur depuis 1747. Boutique en ligne sous WooCommerce, une centaine de références parfum au minimum. Historic Grasse perfume house, perfumer since 1747. WooCommerce store, at least a hundred fragrance references.
Ce que vous attendez de nous
Quatre demandes ont été posées : le listing des destinations qui acceptent ou non les marchandises dangereuses, la réactualisation de votre grille tarifaire jusqu’à 3 kg avec l’Australie et la Croatie en priorité, une grille États-Unis, et le réexamen du Japon, de la Finlande et de l’Irlande, où nous sommes aujourd’hui plus chers qu’UPS en direct.
Four requests: the dangerous-goods destination list, an updated rate grid up to 3 kg with Australia and Croatia first, a US grid, and a review of Japan, Finland and Ireland where we are currently more expensive than UPS.
La grille États-Unis demandée met en jeu la Section 232, les droits additionnels sur les produits et dérivés métalliques, qui peut concerner les capots et pompes de vos flacons. Nous vérifions en interne si la déclaration nous incombe avant de vous engager sur un coût américain.
The requested US grid involves Section 232 additional duties on metal products and derivatives, which may affect caps and pumps. We are checking internally whether the declaration falls to us before committing to a US cost.
- À faire Fournir le listing des destinations acceptant ou non les marchandises dangereuses.
- À faire Réactualiser la grille tarifaire jusqu’à 3 kg, Australie et Croatie en priorité.
- En cours Grille États-Unis et vérification de la déclaration Section 232.
- En cours Réexamen des tarifs Japon, Finlande, Irlande, aujourd’hui au-dessus d’UPS.
- À signer Documents contractuels, lus et approuvés, signés, datés et tamponnés, retour à mbe2599comm@mbefrance.fr.
- À transmettre Votre extrait K-bis, via la zone de dépôt de l’onglet Documents.
Échanges mailsMail exchanges
Les échanges sont regroupés par date, du plus récent au plus ancien. Exchanges grouped by date, newest first.
Notre retour sur vos quatre demandes : le listing des destinations marchandises dangereuses, la grille réactualisée jusqu’à 3 kg avec l’Australie et la Croatie, la grille États-Unis, et le réexamen du Japon, de la Finlande et de l’Irlande.
📬Timeline des échanges3 échanges clés · le dernier le 08/09/2026exchanges timelineCliquer pour ouvrirFermer
🤝 Rendez-vous avec Cédric Guilbaud, production. Besoins exprimés : listing des destinations acceptant ou non les marchandises dangereuses, grille tarifaire réactualisée jusqu’à 3 kg avec l’Australie et la Croatie en priorité, grille États-Unis avec la question de la Section 232, et constat que nous sommes plus chers qu’UPS sur le Japon, la Finlande et l’Irlande. Contexte donné : boutique WooCommerce, une centaine de références, 800 colis par mois, période rouge de mi-novembre à décembre à 200 à 250 colis par jour, France et Europe en points relais Colissimo avec l’alternative UPS livré, destinations usuelles Moyen-Orient, Émirats et Qatar, et 10 à 12 € de frais marchandises dangereuses avec UPS en règle générale.
📥 Demande d’informations à Fanny pour la construction de la grille tarifaire.
🤝 Rencontre avec Alexandre Ramella. Premières questions et grille tarifaire à fournir.
DocumentsDocuments
Pour valider la collaboration, les documents contractuels doivent être lus et approuvés, signés, datés et tamponnés, puis retournés à mbe2599comm@mbefrance.fr. Aucune prestation ne peut démarrer sans ces documents.
Votre période rouge démarre mi-novembre : une signature avant la fin octobre nous laisse le temps de préparer vos flux sans urgence.
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Documents contractuels à nous retourner signés · service micro-logistique, stockage et expéditionContractual documents to sign and return · micro-logistics service: storage and shipping
3 documents groupés · CGV, contrat d’entreposage et grille tarifaire / 3 documents in one file
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Un seul fichier de 20 pages qui réunit les trois documents qui encadrent la collaboration : les CGV Logistiques, le Contrat commercial d’entreposage et d’assistance à la distribution et la Grille tarifaire micro-logistique V5 du 06/10/2026. One 20-page file bringing together the Logistics T&C, the Warehousing Agreement and the Micro-Logistics Rate Schedule V5.
✈️
Tarifs expéditionsShipping rates
Grille complète, 38 destinations, mise à jour du 12/10/2026 / complete rate grid
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Nous avons réuni pour vous les 38 grilles de vos destinations dans un seul document, France, Europe, Moyen-Orient, Australie, Croatie, Japon et États-Unis, de 1 à 25 kg. Et vous simulez tout le reste dans le portail expédition parfum, toujours à jour sur 73 destinations. Le transport ne comprend ni les droits ni les taxes à destination. Your grid is being updated up to 3 kg, Australia and Croatia first. Meanwhile, price every destination in the fragrance shipping portal.
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Votre dossierYour file
Les pièces que vous nous avez transmises / the documents you have sent us
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Nous n’avons pas encore reçu votre extrait K-bis. Déposez-le dans la zone ci-dessous, il arrive directement chez MBE 2599 et vient se ranger ici. We have not yet received your registration document. Upload it below.
📎 Déposez un documentUpload a document
Déposez ici votre extrait K-bis, un avis de situation SIRENE ou tout document à nous transmettre, il arrive directement chez MBE 2599. Upload any document, it goes straight to MBE 2599.
Le dépôt s’ouvre dans une nouvelle fenêtre, votre document arrive directement chez MBE 2599. The upload opens in a new window.
Portail expédition parfumFragrance shipping portal
Le portail MBE 2599 dédié aux expéditions de parfum : estimez vos coûts par destination et par poids, aérien IATA et routier ADR, tous transporteurs, consultez les grilles et préparez vos envois en autonomie. Price your fragrance shipments by destination and weight, IATA air and ADR road, all carriers.
Le portail s’ouvre directement depuis votre espace, sans second mot de passe.
Service Track Control MBE
Track Control est le système de suivi proactif de MBE Grasse, colis par colis. Chaque expédition est passée en revue chez tous nos prestataires, UPS, FedEx, DHL et les autres, pour repérer un incident avant qu'il ne remonte jusqu'à vous. Nous agissons immédiatement, et c'est nous qui prévenons votre client, la solution déjà lancée, avant qu'il ne découvre le problème et ne vous appelle. Votre image de marque en sort renforcée.
Quatre étapes, toujours les mêmes
Les messages du service
Chaque message part signé Lauris Giacalone, avec sa photo, dans la langue du destinataire, et vous êtes toujours en copie.
Résultat, la charge mentale change de camp
Un client qui découvre lui-même que son colis est bloqué, et qui doit vous appeler pour le savoir, c'est votre image qui s'abîme, pas la nôtre. Avec Track Control l'ordre s'inverse, c'est vous qui annoncez la solution, jamais lui qui signale le problème. Vos clients n'ont plus à se demander si leur colis avance, ni ce qu'ils devraient faire. Vous non plus.
Organigramme MBE 2599MBE 2599 org chart
Commercial, administratif, opérationnel, direction : l'annuaire complet du centre, avec le bon interlocuteur pour chaque sujet. Sales, admin, operations, management: the full center directory.
📦 Fiche SAV à transmettre à vos clientsAfter-sales sheet to forward to your customers
Une page prête à envoyer : « Un problème avec la réception de votre colis ? ». Vos clients y trouvent Claire et Fanny, en charge du suivi et du SAV, avec l'objet d'email pré-rempli. A one-page after-sales sheet, ready to forward.
